Job description
Selamat datang di Pengiklan Anonim, platform marketplace yang fokus menghubungkan penjual berkualitas dengan pembeli yang cerdas. Kami sedang mencari seorang Marketplace Admin yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat. Peran ini vital untuk menjaga kelancaran operasional marketplace, memastikan listing akurat, pengalaman pelanggan yang mulus, dan pertumbuhan pendapatan melalui pengelolaan akun yang efisien.
Sebagai Marketplace Admin, Anda akan menjadi koordinator antara penjual, tim pemasaran, dan dukungan pelanggan. Anda akan mengelola onboarding penjual baru, memvalidasi informasi produk, memantau kepatuhan kebijakan, serta melacak metrik kinerja seperti volume listing, tingkat konversi, dan waktu respons. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim teknis untuk meningkatkan efisiensi proses, membuat laporan rutin, dan mendukung inisiatif peningkatan pengalaman pengguna.
Kualifikasi Anda termasuk kemampuan komunikasi yang kuat, ketelitian tinggi, dan orientasi pada detail. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki rasa ingin tahu, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karier, mendapatkan pelatihan berkala, dan berkontribusi pada pertumbuhan marketplace yang berkelanjutan di berbagai kategori produk.
Responsibility
- Mengelola listing produk di marketplace: mengunggah, memvalidasi data, memperbaiki kesalahan, dan memastikan informasi produk akurat.
- Onboarding dan verifikasi penjual baru serta penetapan kebijakan kepatuhan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan penjual dengan respons yang tepat dan ramah, menjaga SLA.
- Memantau kualitas konten, gambar, deskripsi, kategori, dan kepatuhan terhadap pedoman platform.
- Melacak KPI operasional seperti jumlah listing aktif, tingkat konversi, waktu respons, dan tingkat kepuasan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan teknis untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan proses internal.
- Menyusun laporan performa berkala dan menyarankan perbaikan proses untuk efisiensi operasional.
Qualification
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di peran administrasi marketplace, e-commerce, atau dukungan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris dasar dianggap plus.
- Ketelitian, organisasi, dan kemampuan manajemen waktu yang kuat.
- Kemampuan menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets dan memahami dasar-dasar basis data.
- Kemampuan multitasking, problem solving, dan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Orientasi pelanggan dengan fokus pada layanan berkualitas dan penyelesaian masalah yang efektif.
- Inisiatif, proaktif, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja yang cepat berubah.