Job description
Garudafood Putra Putri Jaya membuka peluang berkarier bagi Anda sebagai Collector untuk wilayah Jawa Timur. Peran ini cocok bagi Anda yang ingin mengembangkan kemampuan penagihan piutang dengan dukungan merek consumer goods terkemuka.
Sebagai Collector, Anda bertanggung jawab untuk menagih pembayaran pelanggan secara profesional, membangun relasi yang baik, dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan. Peran ini menuntut kedisiplinan, ketepatan data, serta kemampuan berkomunikasi efektif di lapangan maupun melalui kontak telepon.
Anda akan bekerja dalam tim penagihan dan melaporkan progres harian ke atasan, dengan fokus pada pencapaian target bulanan sambil menjaga kepuasan pelanggan. Pengalaman di bidang penagihan tidak wajib untuk kandidat Fresh Graduate; pelamar dengan semangat belajar dan keinginan untuk berkembang sangat dipersilakan melamar.
Keuntungan bergabung dengan tim kami termasuk pelatihan onboarding, dukungan manajemen, serta peluang karier jangka panjang di perusahaan consumer goods terkemuka.
Responsibility
- Menindaklanjuti akun pelanggan dengan tunggakan berdasarkan prioritas dan batas waktu.
- Menghubungi pelanggan melalui telepon, pesan singkat, atau kunjungan lapangan secara profesional untuk menegosiasikan rencana pembayaran.
- Memverifikasi detail pelanggan dan informasi akun untuk memastikan akurasi data.
- Menyusun rencana pembayaran, menetapkan jangka waktu, dan mencatat progres penagihan dalam sistem CRM atau spreadsheet perusahaan.
- Melakukan kunjungan lapangan sesuai kebutuhan untuk menagih secara langsung dengan tetap menghormati privasi pelanggan.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan peraturan lokal terkait penagihan.
- Melaporkan status akun dan hasil kontak secara harian/ mingguan kepada Manajer Penagihan.
- Berkoordinasi dengan departemen terkait (keuangan, layanan pelanggan) untuk penyelesaian sengketa atau dispute.
Qualification
- Minimal lulusan SMA/Sederajat; Fresh Graduate dipersilakan melamar.
- Pengalaman di bidang penagihan atau lapangan diutamakan, namun bukan persyaratan utama.
- Kemampuan komunikasi yang baik, negosiasi, dan kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan.
- Berorientasi target, teliti, disiplin, dan mampu bekerja mandiri maupun dalam tim.
- Kemampuan penggunaan perangkat mobile dan Microsoft Excel untuk pencatatan data.
- Siap bekerja di lapangan, memiliki semangat tinggi, dan orientasi pelayanan pelanggan.
- Jujur, bertanggung jawab, dan mampu menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
- Memiliki SIM C atau kendaraan pribadi akan menjadi nilai tambah.