Job description
Sukses Jaya Mandiri membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung sebagai Collector Remedial di wilayah Jakarta Barat. Peran ini sangat tepat bagi profesional yang menikmati pekerjaan yang dinamis, berorientasi target, dan berfokus pada solusi pelanggan. Sebagai ujung tombak penagihan remedial, Anda akan mengelola akun nasabah dengan tunggakan kredit, merancang rencana penyelesaian yang adil, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan internal perusahaan.
Dalam posisi ini, Anda akan berperan sebagai fasilitator antara nasabah dan perusahaan, membangun komunikasi yang efektif, empatik, dan profesional. Anda akan bekerja erat dengan tim kredit dan manajemen risiko untuk menilai kelayakan penyelesaian serta mengembangkan solusi pembayaran yang realistis bagi berbagai situasi. Keberhasilan Anda diukur melalui tingkat penyelesaian kasus, kualitas dokumentasi, dan kemampuan menjaga reputasi layanan pelanggan.
Posisi ini menawarkan peluang untuk pengembangan karier di industri perbankan dan layanan finansial, dengan pelatihan internal, serta kompensasi yang kompetitif sesuai pengalaman. Kandidat yang proaktif, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan akan sangat cocok dengan budaya kerja kami yang berorientasi hasil sambil menjaga integritas dan kepatuhan.
Responsibility
- Mengelola akun tunggakan nasabah sesuai kebijakan perusahaan dan standar kepatuhan.
- Menghubungi pelanggan melalui telepon, pesan, dan email untuk negosiasi pembayaran dan penyelesaian tunggakan.
- Menegosiasikan rencana pembayaran, kesepakatan cicilan, serta solusi penyelesaian yang saling menguntungkan.
- Mencatat semua aktivitas penagihan secara akurat di sistem CRM atau ERP internal.
- Memantau masa jatuh tempo, memperbarui status akun secara berkala, dan melaporkan kemajuan harian kepada supervisor.
- Berkolaborasi dengan tim kredit dan risiko untuk menilai kelayakan tindakan remedial.
- Meningkatkan tingkat penyelesaian kasus sambil meminimalkan kerugian bagi perusahaan.
- Mematuhi peraturan perundangan dan kebijakan internal terkait penagihan dan perilaku nasabah.
Qualification
- Pendidikan minimal SMA/SMK; lulusan jurusan keuangan, akuntansi, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang penagihan, collections, atau remedial kredit.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah.
- Kemampuan negosiasi, persuasi, dan penyelesaian masalah yang kuat.
- Familiar dengan CRM/ERP dan Microsoft Office; kemampuan analitis yang baik.
- Teliti, terorganisir, mampu multitugas, dan bekerja dengan target.
- Mampu bekerja dalam tim, adaptif, dan tahan terhadap tekanan kerja.
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan komitmen terhadap kepatuhan.