Job description
Selamat datang di Private Advertiser. Kami sedang mencari Staf Layanan Pelanggan & Operasional yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Peran ini merupakan bagian krusial dari operasional harian kami dan cocok bagi Anda yang ingin mengembangkan karier di industri hospitality serta layanan pelanggan. Kandidat ideal adalah pribadi yang ramah, proaktif, dan fokus pada pengalaman tamu yang luar biasa.
Sebagai staf layanan, Anda akan menjadi wajah perusahaan di area layanan tamu. Tugas utama mencakup membantu tamu dengan permintaan mereka, memberikan informasi yang akurat, mengarahkan tamu ke fasilitas yang tepat, serta menanggapi keluhan dengan solusi yang cepat dan sopan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim operasional untuk menjaga kebersihan area publik, persediaan perlengkapan, serta kelancaran proses harian. Peran ini menuntut kemampuan multitasking, komunikasi efektif, dan perhatian terhadap detail. Kami menyediakan pelatihan internal untuk memastikan kepatuhan terhadap standar layanan, kebijakan keselamatan, serta prosedur keamanan kerja.
Gaji yang kompetitif adalah Rp 3.000.000 – Rp 3.500.000 per bulan, dengan fasilitas serta tunjangan sesuai kebijakan perusahaan. Lokasi kerja berada di Jakarta Utara, Jakarta Raya. Kami membuka peluang bagi kandidat dengan pendidikan minimal SMA atau sederajat, dengan peluang bagi fresh graduates untuk melamar. Jika Anda bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung dan berorientasi pada tamu.
Segera kirim lamaran Anda dan jadilah bagian dari tim kami. Bergabunglah untuk mewujudkan pengalaman tamu yang tak terlupakan melalui layanan yang profesional, ramah, dan responsif.
Responsibility
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional serta memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan
- Menangani pertanyaan tamu secara langsung, lewat telepon, atau pesan digital dan mengarahkan ke staf terkait
- Membantu permintaan layanan tamu serta mendukung proses check in check out jika relevan
- Menjaga kebersihan area layanan dan fasilitas publik serta membantu pengaturan ruangan
- Mencatat permintaan tamu dan kejadian harian serta membuat laporan singkat sesuai prosedur
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk menjaga standar kebersihan, keamanan, dan kenyamanan
- Megelola transaksi sederhana dan membantu administrasi kas kecil sesuai prosedur
- Menerapkan standar layanan perusahaan dan berkomitmen pada kepuasan tamu
Qualification
- Pendidikan minimal SMA atau sederajat
- Pengalaman di layanan pelanggan, terutama di hospitality dianggap sebagai nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris dasar merupakan nilai tambah
- Kemampuan multitasking, manajemen waktu, dan organisasi yang baik
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga profesionalitas
- Kemampuan komputer dasar termasuk MS Office dan pemahaman sistem POS
- Kemampuan bekerja dalam tim serta inisiatif untuk belajar dan beradaptasi
- Motivasi tinggi, etika kerja yang baik, serta integritas