Job description
PT Paloma Mitra Serasi membuka peluang karir bagi profesional layanan tamu sebagai Waiter / Waitress. Lokasi kerja berada di Pondokgede, Jawa Barat, dengan kontrak kerja yang menawarkan peluang berkarir di industri hospitality & tourism. Peran ini menuntut semangat layanan tamu yang tinggi, kecepatan respons, dan kemampuan bekerja sama dalam tim.
Anda akan menjadi bagian dari tim layanan yang fokus pada pengalaman tamu yang berkualitas — mulai dari penyambutan, penyajian makanan dan minuman, hingga menangani permintaan tamu dengan profesionalisme. Pelamar ideal menunjukkan inisiatif, ketelitian, serta kemampuan menjaga standar higienitas dan kepatuhan terhadap SOP restoran.
Peran ini juga memberi peluang pengembangan karir dengan pelatihan berkelanjutan dan lingkungan kerja yang dinamis. Dengan kontrak kerja, Anda akan berkontribusi langsung pada kepuasan tamu, memelihara citra merek kami, dan mendapatkan kompensasi yang kompetitif sesuai pasar lokal. Jika Anda antusias bekerja di sektor hospitality dan memiliki komitmen terhadap layanan pelanggan top, kami ingin bertemu dengan Anda.
Responsibility
- Sambut tamu dengan salam ramah, tampilkan menu, dan rekomendasikan hidangan unggulan.
- Ambil pesanan, koordini dengan dapur dan bar untuk penyajian tepat waktu.
- Sajikan makanan dan minuman dengan presentasi yang menarik serta menjaga kualitas dan temperatur.
- Jaga kebersihan area duduk, meja, dan peralatan makan; merapikan area layanan sebelum dan setelah shift.
- Kelola pembayaran dan transaksi POS dengan akurat; berikan struk pembayaran kepada tamu.
- Terapkan standar kebersihan dan sanitasi sesuai SOP restoran.
- Beri layanan pelanggan proaktif, tangani keluhan dengan empati, serta upsell item-menu sesuai kebijakan restoran.
- Bantu persiapan pembukaan/tutup shift dan tugas pendukung lain yang diperlukan tim.
Qualification
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai waiter/waitress atau posisi layanan makanan/minuman di restoran/hotel.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan dasar bahasa Inggris adalah nilai tambah.
- Layanan pelanggan yang kuat, ramah, sabar, dan proaktif.
- Kemampuan multitasking dan bekerja efektif di lingkungan yang cepat.
- Ketahanan fisik untuk berdiri dan bergerak sepanjang shift.
- Keterampilan bekerja dalam tim, disiplin, tepat waktu, dan mudah beradaptasi.
- Pemahaman dasar tentang sistem POS dan penanganan pembayaran dengan akurasi.
- Penampilan rapi dan profesional serta komitmen terhadap standar kebersihan pribadi.